حماية البيانات

حماية البيانات

  • تقوم Avalon Deluxe، "AD" أو "نحن" أو "نحن" أو "خاصتنا") بمعالجة بياناتك الشخصية عند زيارتك واستخدام الخدمات المقدمة على موقع Avalondeluxe.com أو شراء المنتجات في متاجرنا كن شفافًا في كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية لزوارنا وعملائنا، وبالتالي اتبع سياسة الخصوصية هذه، ستجد أدناه معلومات حول نوع البيانات الشخصية التي نعالجها، وسبب قيامنا بذلك، والغرض الذي نستخدمه من أجله، وكيف يمكننا الكشف عنها. إنه الشخص المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية، ما لم ينص على خلاف ذلك في سياسة الخصوصية هذه.
  • ما نوع البيانات الشخصية التي نعالجها؟ نقوم بجمع المعلومات الشخصية عند (1) شراء الساعات أو الإكسسوارات أو أساور الساعات أو بطاقات الهدايا أو السلع و/أو الخدمات الأخرى ذات الصلة، (2) الاشتراك في الرسائل والدعوات والعروض، (3) طلب الدعم و (4) على تصفح موقعنا. تتضمن هذه المعلومات الشخصية اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوان الشحن وتفاصيل الدفع وعنوان IP والسلوك على موقع الويب والمعلومات الأخرى التي تقدمها لنا طوعًا. إذا قمنا بتزويدك ببطاقة هدايا (أو منتج آخر) تم شراؤها من قبل شخص آخر غيرك، فسنقوم بمعالجة تفاصيل الاتصال الخاصة بك على النحو الذي قدمه المشتري.
  • الغرض والأساس القانوني وفترة التخزين: لن نستخدم معلوماتك الشخصية إلا للأغراض والأسباب القانونية الموضحة أدناه. بالإضافة إلى ذلك، لن نستخدم بياناتك الشخصية إلا للفترة المحددة ضمن "فترة التخزين"؛ وبعد هذه الفترة، سيتم حذف بياناتك الشخصية.
  • المشتريات: الغرض من المعالجة: إذا قمت بشراء ساعات أو إكسسوارات أو أحزمة ساعات أو بطاقات هدايا أو سلع و/أو خدمات أخرى، فإننا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية من أجل الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك (راجع شروط الاستخدام).

فئات البيانات الشخصية:

  • الهوية (الاسم الأول واسم العائلة)، وعنوان التسليم/عنوان إرسال الفواتير، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، ومعلومات الطلب، وتفاصيل الدفع، وسجل الدفع، ومعلومات بطاقة الائتمان، والرقم المرجعي للدفع.
  • الأساس القانوني للمعالجة: المعالجة ضرورية لتنفيذ العقد المبرم معك (أي شروط الاستخدام).
  • فترة التخزين: نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية طوال مدة عقدنا (بما في ذلك فترة الضمان القانوني البالغة ثلاث سنوات) ثم نقوم بحذف بياناتك الشخصية. تنطبق فترة الاحتفاظ أيضًا على أي عملية شراء غير ناجحة بسبب نقص الأموال في حسابك. نقوم أيضًا بتخزين بياناتك الشخصية لمدة 7 سنوات وفقًا للوائح القانونية (التشريعات المحاسبية).
  • الإعلان المباشر: الغرض من المعالجة: إذا قمت بالتسجيل للحصول على الرسائل والدعوات والعروض (التسويق المباشر)، فإننا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لتقديم الخدمات التي طلبتها. قد يعتمد تسويقنا المباشر على التنميط، مما يعني أننا نقوم بتخصيص المعلومات التي تتلقاها منا بناءً على عوامل معينة. نستخدم الأنواع التالية من البيانات الشخصية لإنشاء ملف تعريف: جنسك، وموقعك، ومشترياتك السابقة، وسلوكك على موقعنا و/أو سلوكك السابق عند تلقي التسويق المباشر منا.

فئات المعلومات الشخصية: أي معلومات يتم جمعها فيما يتعلق بعملية الشراء (انظر "الشراء" أعلاه)، وعنوان البريد الإلكتروني، والموقع (استنادًا إلى المتجر الفعلي أو موقع ويب Daniel Wellington الذي تستخدمه للتسجيل لاستخدام اتصالاتنا التسويقية)، وجميع الاتصالات المرسلة لك، وسجل الطلبات ورسائل البريد الإلكتروني التي نقرت عليها، بالإضافة إلى تفاعلاتك مع موقعنا إذا اتبعت رابطًا في رسالة بريد إلكتروني مرسلة إليك.

السبب القانوني للمعالجة: المعالجة ضرورية لمصالحنا المشروعة في الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء.

فترة الاحتفاظ: إذا قمت بإلغاء الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في التسويق لدينا (بما في ذلك التوصيف)، فلن نقوم بعد ذلك بمعالجة بياناتك الشخصية لهذا الغرض. ما لم يكن هناك سبب قانوني آخر للاحتفاظ بمعلوماتك (مثل عقد بيع ساري المفعول)، فسنقوم بحذف معلوماتك الشخصية حتى لو لم تشارك بنشاط في أي من اتصالاتنا التسويقية المباشرة لمدة ثلاثين (30) شهرًا.

المسابقات والفعاليات

الغرض من المعالجة: إذا شاركت في مسابقة أو يانصيب أو حدث نظمناه، فإننا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للتواصل معك (1) قبل أو بعد المشاركة في المسابقة أو اليانصيب أو الحدث (2) لتحديد الهوية و لأغراض التحقق من العمر أو (3) اختيار فائز وتوزيع المنفعة أو الجائزة ذات الصلة.

فئات البيانات الشخصية: اعتمادًا على نوع المنافسة أو اليانصيب أو الحدث الذي تشارك فيه، قد نستخدم اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومكان وتاريخ ميلادك وعنوان الشحن لغرض توزيع الخدمة ذات الصلة أو السعر. سيتم توفير المزيد من التفاصيل حول البيانات التي نجمعها بالضبط فيما يتعلق بكل مسابقة أو يانصيب أو حدث من هذا القبيل.

الأساس القانوني للمعالجة: البيانات الشخصية ضرورية لتحقيق المصلحة المشروعة لدينا في إدارة مشاركتك فيما يتعلق بالمسابقات أو اليانصيب أو الأحداث.

فترة التخزين: سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط خلال المسابقة أو اليانصيب أو الحدث (بما في ذلك أي تقييم محتمل).

يدعم

الغرض من المعالجة: إذا طلبت الدعم عبر الدردشة المباشرة لدينا أو قنوات الدعم الأخرى لدينا، فسنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية حتى نتمكن من مساعدتك في الأمر ذي الصلة.

فئات البيانات الشخصية: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل الاتصال الأخرى وتفاصيل الطلب ومبلغ الشراء وسجل الشراء ومكان الشراء والفاتورة وطريقة الدفع ومراسلاتنا معك والبيانات الفنية حول الأجهزة المستخدمة ونظام التشغيل. وبمبادرتك، قد نقوم أيضًا بمعالجة البيانات الشخصية مثل بطاقة الهوية، والتفاصيل المصرفية، ومكان العمل، ورقم الهاتف، والبيانات الصحية (مثل ردود الفعل التحسسية أو البيانات الصحية الأخرى التي تقدمها لنا)، والصور المرفقة بواسطتك أو الحالة الاجتماعية ، إذا طلبت ذلك في ما ورد في حوارنا.

الأساس القانوني للمعالجة: إذا قدمنا ​​هذه الخدمة بناءً على اتفاقية معك، فإننا نعتبر معالجة بياناتك الشخصية ضرورية لتنفيذ العقد الذي أنت طرف فيه. وفي حالات أخرى، نعتبر أن معالجة بياناتك الشخصية في السياق المذكور أعلاه تعتمد على مصلحتنا المشروعة في تزويدك بأفضل خدمة عملاء ممكنة.

فترة التخزين: سنقوم بحذف بياناتك في غضون ثلاث سنوات بعد حل المشكلة المعنية بشكل نهائي، باستثناء البيانات الحساسة (مثل بطاقة الهوية أو التفاصيل المصرفية أو البيانات الصحية (مثل الحساسية أو البيانات الصحية الأخرى التي تقدمها إلينا)، الصور المرفقة من قبلك، الحالة الاجتماعية، إذا كنت قد ذكرت ذلك في حوارنا)، والتي سيتم حذفها فورًا بعد حل حالتك.

استطلاع تجربة العملاء

الغرض من المعالجة: إذا قمت بعملية شراء منا، فنحن مهتمون بمعرفة تجربتك مع موقعنا الإلكتروني أو منتجنا أو خدمتنا أو التجارب الأخرى التي مررت بها أثناء تفاعلك معنا. لهذا السبب، قد تتلقى رسالة بريد إلكتروني منا تطلب منك الإجابة على بعض الأسئلة وتزويدنا بالتعليقات. يمكنك أيضًا اختيار ما إذا كنت تريد منا أن نتصل بك بناءً على التعليقات التي قدمتها. المشاركة في الاستطلاع طوعية.

فئات البيانات الشخصية: عنوان البريد الإلكتروني ورقم الطلب والمنتجات المشتراة والجنس (اختياري) والعمر (اختياري).

الأساس القانوني للمعالجة: تعد الاستطلاعات جزءًا من عمل خدمة العملاء لدينا وتهدف إلى ضمان حصول العملاء على أفضل تجربة. ولهذا السبب، نعتقد أن لدينا مصلحة مشروعة في معالجة بياناتك الشخصية. إذا قدمنا ​​المزيد من الخدمات بناءً على تعليقاتك على المنتجات المشتراة، فسيكون ذلك على أساس اتفاقية الشراء التي أبرمناها معك.

فترة الاحتفاظ: سنحذف بياناتك في غضون اثني عشر شهرًا بعد إكمال الاستبيان، ما لم يكن هناك سبب قانوني آخر للاحتفاظ ببياناتك (مثل اتفاقية شراء صالحة أو مسألة خدمة عملاء مستمرة؛ يرجى قراءة المعلومات الواردة أدناه بعنوان "الدعم" " فوق). 

تذكير الخروج

الغرض من المعالجة: إذا قمت بإجراء عملية شراء على موقعنا الإلكتروني وقدمت عنوان بريدك الإلكتروني فيما يتعلق بها، ولكنك لم تكمل بعد الخطوة النهائية لعملية الشراء، فسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط لسلة التسوق الخاصة بك للتذكير لك من عملية الشراء غير المكتملة.

فئات المعلومات الشخصية: أي تفاصيل قمت بإدخالها في عربة التسوق الخاصة بك فيما يتعلق بعملية الشراء غير المكتملة (يرجى الاطلاع على "المشتريات" أعلاه لمعرفة المزيد حول التفاصيل التي نجمعها فيما يتعلق بعملية الشراء).

الأساس القانوني للمعالجة: المعالجة ضرورية لمصالحنا ومصالحك المشروعة في تذكيرك بعملية الشراء غير المكتملة.

فترة التخزين: سنحذف بياناتك خلال شهر واحد من تذكير الدفع، ما لم يكن هناك سبب قانوني آخر للاحتفاظ ببياناتك (مثل عقد شراء صالح). يمكنك إلغاء الاشتراك عن طريق التواصل مع info@avalondeluxe.com.

التصفح

الغرض من المعالجة: عندما تتصفح موقعنا الإلكتروني، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لتحسين موقعنا الإلكتروني ولأغراض تسويقية.

فئات البيانات الشخصية: عنوان IP، والبيانات التي أنشأها المستخدم من ملفات تعريف الارتباط (مثل النقرات، الصفحة التي تمت زيارتها، زيارات الصفحة، مدة الإقامة، المنتجات التي تمت زيارتها والنقر عليها، الطلبات، متوسط ​​قيمة الطلب).

الأساس القانوني للمعالجة: تعتمد المعالجة على الموافقة التي تقدمها لنا عندما تقبل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء وملفات تعريف الارتباط المستهدفة (انظر "ملفات تعريف الارتباط" أدناه). فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية، فإن معالجتنا ضرورية لمصلحتنا المشروعة في تزويدك بموقع ويب فعال عند زيارتك واستخدام الخدمات المقدمة على Avalondeluxe.com.com. لمزيد من المعلومات، راجع "ملفات تعريف الارتباط".

 

منع الغش

الغرض من المعالجة: نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض تحليل المخاطر ومنع الاحتيال وإدارة المخاطر.

فئات البيانات الشخصية: الهوية (الاسم الأول واسم العائلة)، وعنوان التسليم/عنوان إرسال الفواتير، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، وسجل الطلبات، وسجل الدفع، وبيانات الشراء والبيانات التي أنشأها المستخدم (النقرات وسجل المستخدم)، ومعلومات حول الاستخدام من خدماتنا الرقمية.

الأساس القانوني للمعالجة: المعالجة ضرورية لمصالحنا المشروعة في منع الاحتيال وإدارة المخاطر.

فترة التخزين: نقوم بحذف جميع البيانات الشخصية المستخدمة لهذا الغرض كل ستة أشهر، ما لم يكن هناك سبب قانوني آخر للاحتفاظ ببياناتك. بالنسبة لعملية شراء تم إلغاؤها لأغراض منع الاحتيال، فسنقوم بحذف معلوماتك الشخصية بعد عامين من عملية الشراء غير الناجحة.

 

الرسائل المستهدفة على منصات إعلانات الطرف الثالث

الغرض من المعالجة: نستخدم منصات إعلانية تابعة لجهات خارجية مثل Facebook وGoogle وYouTube وInstagram وغيرها لإرسال رسائل إليك في أوقات ومواقع محددة على هذه المنصات التي تستهدفك بناءً على سلوكك وعادات التصفح الخاصة بك من أجل تحسين الكفاءة لزيادة حملاتنا الإعلانية. تتم مشاركة معلوماتك الشخصية مع منصات إعلانية تابعة لجهات خارجية ويحاولون مطابقة ملفك الشخصي في قاعدة البيانات الخاصة بهم لتحديد الوقت والمكان الأمثل (الصفحة التي تتصفحها) لعرض إعلان Avalon Deluxe لك. نحتاج أيضًا إلى تحليل المعلومات اللازمة لفهم تأثير إعلاناتنا. إذا كنت لا توافق على قيامنا بتتبع معلوماتك لهذا الغرض، فلا يزال بإمكانك رؤية إعلانات Avalon Deluxe بشكل عشوائي على منصات أخرى.

يمكنك معرفة المزيد حول كيفية مساعدة شركائنا الإعلانيين في تحقيق هذا الهدف.

فئات البيانات الشخصية: عنوان IP، والبيانات التي أنشأها المستخدم من ملفات تعريف الارتباط (مثل النقرات، الصفحة التي تمت زيارتها، زيارات الصفحة، مدة الإقامة، المنتجات التي تمت زيارتها والنقر عليها، الطلبات، متوسط ​​قيمة الطلب)، الموقع الجغرافي (الدولة فقط).

الأساس القانوني للمعالجة: تعتمد المعالجة على الموافقة التي تقدمها لنا عندما تقبل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالاستهداف (راجع "ملفات تعريف الارتباط" أدناه).

 

يرجى ملاحظة أن فترات الاحتفاظ المذكورة أعلاه لا تنطبق إذا كان Avalon Deluxe ملزمًا بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية (كليًا أو جزئيًا) بموجب القانون الإلزامي المعمول به (مثل قانون المحاسبة).

مع من نشارك بياناتك الشخصية؟

فقط الأشخاص الذين يحتاجون إلى معالجة البيانات الشخصية للأغراض الموضحة أعلاه يمكنهم الوصول إلى بياناتك الشخصية. قد نحتاج إلى مشاركة معلوماتك الشخصية مع شركات مجموعتنا. بالإضافة إلى ذلك، قد نحتاج إلى تزويد موردينا بإمكانية الوصول إلى معلوماتك الشخصية عندما يقدمون خدمات نيابةً عنا، وذلك في المقام الأول لدعم وصيانة أنظمة تكنولوجيا المعلومات وخدمات التخزين والتسويق. أي نقل للبيانات خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية سيكون وفقًا لقوانين حماية البيانات. تعتمد عمليات النقل الدولية للبيانات الشخصية (بما في ذلك عمليات النقل إلى شركات مجموعتنا والموردين خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية) على الشروط التعاقدية القياسية لمفوضية الاتحاد الأوروبي.

نشارك أيضًا بياناتك الشخصية مع وحدات التحكم الأخرى المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية. قد تشمل هيئات المراقبة هذه السلطات العامة (الشرطة أو سلطات الضرائب أو السلطات الأخرى) إذا كنا ملزمين بمشاركتها بموجب القانون أو إذا كان هناك اشتباه في وجود نشاط إجرامي، بالإضافة إلى شركات النقل حتى تتمكن من معالجة طلبك وتسليمه. إذا تمت مشاركة بياناتك الشخصية مع مراقبي البيانات الآخرين، فسيكونون مسؤولين عن بياناتك الشخصية وسنحيلك إليهم للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية معالجة بياناتك الشخصية.

حقوقك

لديك الحقوق التالية بموجب القانون المعمول به:

الحق في الحصول على المعلومات: يمكنك طلب معلومات حول بياناتك الشخصية في أي وقت. عند الطلب، سنزودك بنسخة من بياناتك الشخصية بتنسيق إلكتروني مشترك.

الحق في التصحيح: يحق لك طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة واستكمال البيانات الشخصية غير المكتملة.

الحق في المحو ("الحق في النسيان"): في ظروف معينة (بما في ذلك الحالات التي تعتمد فيها المعالجة على موافقتك)، يمكنك طلب حذف بيانات المستخدم الخاصة بك. يرجى ملاحظة أن هذا الحق ليس مطلقا. وبالتالي فإن محاولة ممارسة هذا الحق قد تؤدي إلى عدم اتخاذ أي إجراء من جانبنا.

الحق في الاعتراض: لديك الحق في الاعتراض على عمليات معالجة معينة نقوم بها فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، مثل معالجة بياناتك الشخصية بناءً على مصالحنا المشروعة. ينطبق حق الاعتراض أيضًا على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر. يمكنك الاعتراض على هذه المعالجة لبياناتك الشخصية عن طريق الاتصال بنا عبر الرابط التالي: info@avalondeluxe.com

حق الانسحاب: يحق لك سحب موافقتك على معالجة البيانات الشخصية في أي وقت بأثر مستقبلي. لا يؤثر إلغاء الموافقة على قانونية المعالجة التي تتم بناءً على الموافقة قبل إلغائها.

الحق في تقييد المعالجة: في ظروف معينة، يمكنك أن تطلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية. يرجى ملاحظة أن هذا الحق ليس مطلقا. وبالتالي فإن محاولة ممارسة هذا الحق قد تؤدي إلى عدم اتخاذ أي إجراء من جانبنا.

الحق في إمكانية نقل البيانات: لديك الحق في تلقي بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا (أو نقل بياناتك الشخصية مباشرة إلى وحدة تحكم أخرى).

وأخيرًا، يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المختصة.

بسكويت

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخزين المعلومات الخاصة بك وتتبعها أحيانًا كجزء من نهجنا لتزويدك بخدمات مخصصة على موقعنا الإلكتروني. ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يتم إرساله إلى متصفحك من خادم الويب ويتم تخزينه على محرك الأقراص الثابتة لديك. بعبارات بسيطة، هو استخدام موقع ويب في المرة التالية التي تتم زيارته فيه. على سبيل المثال، يتم إرسال ملف تعريف الارتباط عند تسجيل الدخول لتنزيل المنتجات أو المعلومات من موقعنا. إذا كنت لا تريد تخزين معلوماتك الشخصية باستخدام ملفات تعريف الارتباط، فيمكنك ضبط المتصفح الخاص بك لإعلامك عندما تتلقى ملف تعريف ارتباط. وبهذه الطريقة يمكنك أن تقرر على أساس كل حالة على حدة ما إذا كنت تريد قبول ملفات تعريف الارتباط أم لا. ومع ذلك، قد يكون استخدام ملفات تعريف الارتباط ضروريًا لتوفير وظائف معينة. وبالتالي فإن رفض ملفات تعريف الارتباط قد يقلل من وظائف موقعنا. يجب أن يحتوي متصفحك على تعليمات مفصلة توضح كيفية التحكم في قبول ملفات تعريف الارتباط.

أمن البيانات

نحن نستخدم التدابير الأمنية التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الفقدان والوصول إليها من قبل أشخاص غير مصرح لهم. تشمل الضمانات المناسبة التي قمنا بوضعها الاتصالات الآمنة وإمكانية التتبع والتعافي من الكوارث وقيود الوصول. نحن نراجع بانتظام سياساتنا وإجراءاتنا الأمنية للتأكد من أن أنظمتنا آمنة ومأمونة.

بيانات المتصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية أو كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك بموجب تشريعات حماية البيانات المعمول بها، فيرجى الاتصال بنا على: info@avalondeluxe.com

التغييرات في سياسة الخصوصية لهذا الموقع

إذا قمنا بتغيير كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية أو كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، فسنقوم على الفور بتحديث سياسة الخصوصية هذه ونشرها على هذا الموقع.