سياسة الإلغاء وسياسة الإرجاع

حق الانسحاب

لديك الحق التالي في الانسحاب:

1. حق الانسحاب
لديك الحق في إلغاء هذا العقد خلال فترة الإلغاء القانونية دون إبداء الأسباب. فترة الإلغاء/الإرجاع القانونية هي 14 يومًا من اليوم الذي استحوذت فيه أنت أو طرف ثالث اسمه، وهو ليس الناقل، على آخر البضائع.
خلال فترة الإلغاء القانونية، لديك خيار إعادة البضائع عند استلامها وبالتالي الانسحاب من عقد الشراء. لممارسة حقك في السحب، يمكنك الضغط على " إنشاء طلب إرجاع/استبدال " أسفل الصفحة الرئيسية واتباع التعليمات أو الإرسال إلى:

info@avalondeluxe.com

أو ل:

إيمانويل باومان [Avalon Deluxe]
شتاينستراس 3
17489 غرايفسفالد (لا يوجد عنوان إرجاع، يرجى ملاحظة تعليمات الإرجاع بعد الضغط على " إنشاء طلب إرجاع ")

إبلاغك بقرارك بالانسحاب من هذا العقد عن طريق بيان واضح (على سبيل المثال، خطاب مرسل بالبريد أو البريد الإلكتروني). 

على أية حال، قبل إرجاع الطلب، يجب عليك تسجيل الإرجاع مع تفاصيل طلبك على صفحتنا الرئيسية أدناه تحت عنوان "إنشاء طلب إرجاع/استبدال " واتباع التعليمات الواردة هناك حتى يتم التعرف عليه بشكل فعال.

ومن أجل الوفاء بفترة الإلغاء، يكفي أن ترسل إشعارًا بممارسة حق الإلغاء قبل انتهاء فترة الإلغاء. يُستثنى من الإلغاء البضائع التي تم تصنيعها وفقًا لمواصفات العميل أو التي تم تصميمها بشكل واضح وفقًا لاحتياجات العميل الشخصية (مثل العناصر المحفورة). جميع المجوهرات المنقوشة مخصصة للبيع النهائي وقد تم نقشها حسب تعليمات العميل. Avalon Deluxe ليست مسؤولة عن الأخطاء الناتجة عن تعليمات أو مواصفات العميل. الساعات التي تم تقصير أساورها وبالتالي تغييرها وفقًا لمواصفات العميل مستثناة من الإلغاء. وفقًا للفقرة 312 g II 1 BGB، يتم استبعاد الإلغاء أيضًا بالنسبة لعقود تسليم البضائع غير الجاهزة والتي يكون اختيار أو تحديد فردي من قبل المستهلك حاسماً لإنتاجها أو التي تم تصميمها من جانب واحد لتلبية احتياجات المستهلك. نظرًا لأن جميع خواتم الخطوبة المعروضة على موقعنا الإلكتروني ليست عناصر مخزونة مسبقة الصنع، ولكنها مجوهرات حقيقية مصنوعة خصيصًا وفردية حسب الطلب في ورش عمل مختارة، فإن جميع خواتم الخطبة تتأثر بهذا الاستثناء.

2. اختبار الامتثال

يجب إرجاع جميع منتجاتنا في حالة جديدة وغير مستخدمة ومثالية مع جميع العبوات الواقية والملصقات المرفقة (إن وجدت) بما في ذلك جميع الملحقات والمستندات. نحن نحتفظ بالحق في عدم قبول الإرجاع إذا ظهرت على المنتج علامات التآكل أو تم استخدامه بأي شكل من الأشكال أو تم تغييره عن حالته الأصلية أو بدلاً من ذلك نحتفظ بالحق في تقليل مبلغ أي استرداد أو استبدال. على سبيل المثال، يمكن أن يحدث التخفيض بسبب الظروف التالية:

2.1 تم استخدام المنتج (المنتجات) أو ارتداؤها أو تلفها و/أو غسلها؛
2.2 لم يتم إرفاق بطاقة التعريف مع الإغلاق القابل للتصرف بالمنتجات أو لم يتم إعادتها. يرجى ملاحظة أن بطاقة التعريف هي جزء أساسي من كل منتج. و أو 
2.3 لم تقم بإرجاع العبوة التي تشكل جزءًا من المنتج (مثل كيس الغبار). 
  • بعد أن تتلقى Avalon Deluxe الإرجاع الخاص بك والتحقق من استيفاء جميع المتطلبات، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد قبول الإرجاع وسيتم بدء عملية استرداد الأموال المحددة هنا. يصبح العنصر ملكًا لـ Giorgio Avalon Deluxe مرة أخرى. إذا انخفضت قيمة المنتجات المرتجعة، ستصلك رسالة بالبريد الإلكتروني تعلمك بالمبلغ المخصوم من المبلغ المسترد.

3. عواقب الإلغاء

إذا قمت بإلغاء هذا العقد، فسنقوم برد جميع المدفوعات المستلمة منك، بما في ذلك تكاليف التسليم (باستثناء أي تكاليف إضافية ناشئة عن اختيارك طريقة تسليم أخرى غير التسليم القياسي المجاني الذي نقدمه، ليتم سدادها على الفور وفي الموعد المحدد). بحد أقصى خلال 14 يومًا من اليوم الذي تلقينا فيه إشعارًا بإلغاء هذا العقد. بالنسبة لهذا السداد، نستخدم نفس طريقة الدفع التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم يتم الاتفاق معك صراحةً على شيء مختلف؛ لن يتم تحصيل أي رسوم منك تحت أي ظرف من الظروف نتيجة لهذا السداد. يجوز لنا رفض السداد حتى نستلم البضائع مرة أخرى أو حتى تقدم دليلاً على أنك قمت بإعادة البضائع، أيهما أقرب.

يجب عليك إعادة البضائع أو تسليمها إلينا فورًا وفي أي حال في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي تبلغنا فيه بإلغاء هذا العقد. يتم الوفاء بالموعد النهائي إذا قمت بإرسال البضائع قبل انتهاء الموعد النهائي المحدد بـ 14 يومًا. أنت تتحمل التكاليف المباشرة لإعادة البضائع. أنت مسؤول فقط عن أي خسارة في قيمة البضائع إذا كانت هذه الخسارة في القيمة ناتجة عن التعامل بخلاف ما هو ضروري لتحديد طبيعة البضائع وخصائصها وعملها.

4. شروط ممارسة حق الانسحاب

يعتبر حق الانسحاب قد تم ممارسته بشكل صحيح إذا تم استيفاء الشروط التالية بالكامل:

4.1 يجب ألا تكون المنتجات قد تم استخدامها أو ارتداؤها أو غسلها؛

4.2 يجب أن تظل بطاقة الهوية مرفقة بالمنتج مع الختم القابل للتصرف، لأنها جزء لا يتجزأ من المنتج؛

4.3 يجب إرسال العناصر المراد إرجاعها إلى البائع في عبواتها الأصلية ومع ملصق الإرجاع المناسب المطبوع مسبقًا؛

4.4 التأكد من استخدام الحزمة التي تلقيت فيها طلبك وملصق الإرجاع المطبوع مسبقًا ذي الصلة؛

4.5 يجب تسليم المرتجع إلى خدمة الشحن خلال أربعة عشر (14) يومًا من اليوم الذي أخطرت فيه البائع بإلغاء العقد.